Ett växande behov av service och högre krav på e-tjänster sätter press på kommunerna att digitalisera och automatisera sina processer i snabbare takt. Samtidigt tillåter inte de tekniska plattformarna de förändringar som behövs. Karlskrona kommun har hittat en lösning: den nya ärendeplattformen Camunda BPM.
Per-Olav Gramstad, verksamhetsutvecklare på på Karlskrona kommuns digitaliseringsenhet, är en eldsjäl bakom den nya satsningen. Här är delar han med sig av sina och kommunens erfarenheter.
